CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI?
In relazione ai dati personali raccolti per l’utilizzo dei servizi disponibili su questo sito web e presso la “Legatoria Tuderte soc. coop.” il Titolare del Trattamento è LEGATORIA TUDERTE società cooperativa, con sede in Vocabolo Piana, 227 2/C – 06059 Pantalla PG, contattabile all’indirizzo mail legatoriatuderte@gmail.com e/o numero di telefono +39 075 697 1572.
PERCHÉ UTILIZZIAMO I TUOI DATI?
A seguire puoi trovare l’elencazione di tutte le finalità per cui raccogliamo i tuoi dati personali: clicca su ciascun paragrafo per avere ulteriori informazioni.
Finalità: consentire la navigazione web; effettuare analisi statistiche aggregate finalizzate a misurare il corretto funzionamento di questo sito web e, in caso di reati informatici, accertare eventuali responsabilità.
Dati trattati: indirizzi IP, nomi a dominio, URI. Tali dati vengono acquisiti dai sistemi informatici preposti al funzionamento di questo sito web.
Basi giuridiche: prestazione dei servizi volti a consentire agli utenti la navigazione di questo sito web; legittimo interesse consistente nel garantire il corretto funzionamento dei sistemi informatici e a procedere all’accertamento dei possibili reati (eventualmente anche sulla base dell’esistenza di un obbligo di legge).
Periodo di conservazione: 30 giorni successivi alla data di raccolta, salvo disposizioni di legge o provvedimenti di Autorità Pubbliche che impongano un tempo di conservazione differente in relazione ad accertamenti connessi ad eventuali reati informatici.
Acquisto online di prodotti
Finalità: evasione degli ordini di acquisto effettuati online e svolgimento delle relative attività connesse (invio della merce, fatturazione, gestione dei pagamenti, tracciamento della spedizione, consegna della merce, eventuale attivazione del processo di reso e rimborso dell’ordine, gestione del reso, ecc.).
Dati trattati: dati di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono) e indirizzo di spedizione. In caso di reso, ti chiederemo di comunicarci anche il tuo codice IBAN, necessario per effettuare il rimborso del prezzo della merce da te restituita. Non trattiamo i dati relativi al mezzo di pagamento da te indicato (es. numero della carta di pagamento e codice di sicurezza), che sono invece raccolti esclusivamente dal gestore del servizio di pagamento prescelto.
Base giuridica: esecuzione del contratto di compravendita.
Periodo di conservazione: tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali e normativi in materia di compravendita di prodotti (ad es. normativa in materia fiscale).
CUSTOMER CARE
Finalità: mettiamo a tua disposizione un servizio di assistenza (via chat, telefono, e-mail, form online, social media) per ogni richiesta relativa all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi. Le telefonate verso il customer care sono registrate: in questo modo possiamo valutare a migliorare la qualità e l’efficienza del servizio offerto alla nostra clientela.
Dati trattati: dati necessari per rispondere alle richieste che svolgerai al nostro Customer Care (in particolare, per il servizio di assistenza via chat, ti chiederemo di fornire il tuo nome e il tuo indirizzo email; le telefonate oggetto di registrazione verranno limitate ad una percentuale inferiore all’30% del totale delle chiamate ricevute su base giornaliera).
Basi giuridiche:
Esecuzione del contratto di compravendita di prodotti o di misure precontrattuali adottate a seguito di una tua richiesta;
Relativamente al servizio di assistenza via chat, legittimo interesse a prevenire il c.d. “chat spam”
Relativamente alla registrazione delle telefonate, legittimo interesse al miglioramento della qualità ed efficacia del servizio offerto
Periodo di conservazione: tempo strettamente necessario a soddisfare la tua richiesta; le registrazioni delle telefonate saranno conservate per un tempo non superiore a 93 giorni.
Invio di comunicazioni commerciali (“Marketing diretto”)
Finalità: invio di comunicazioni commerciali mediante il servizio di posta tradizionale cartacea, e-mail, SMS, telefono fisso e cellulare, svolgimento di ricerche di mercato e attività di rilevazione del tuo grado di soddisfazione riguardanti prodotti dell’azienda
Dati trattati: dati di contatto (es. nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono).
Base giuridica: il tuo consenso che potrai revocare in ogni momento scrivendo a legatoriatuderte@gmail.com o accedendo alla tua area riservata.
Periodo di conservazione: fino alla revoca del tuo consenso.
PROFILAZIONE
Finalità: la profilazione ci consente di inviarti comunicazioni commerciali personalizzate in base al tuo profilo e alle tue abitudini di acquisto e di navigazione oltre che di sviluppare prodotti e servizi coerenti con le preferenze della nostra clientela.
Dati trattati: dati relativi ai tuoi acquisti, al tuo paese di provenienza, al tuo genere e alla tua età, alla tua interazione con noi attraverso i nostri siti Internet, attraverso le App – che potranno essere sviluppate da noi o da terzi – ed attraverso i nostri canali social (es. Facebook). Potremo, infine, arricchire il vostro profilo con informazioni di carattere statistico che potremo acquisire lecitamente da altre fonti: ad esempio, in relazione alla vostra zona di residenza (come ad esempio, informazioni demografiche, dati di georeferenziazione, etc.) o agli strumenti elettronici che utilizzate per interagire con noi.
Base giuridica: il tuo consenso che potrai revocare in ogni momento scrivendo a legatoriatuderte@gmail.com o accedendo alla tua area riservata.
Periodo di conservazione: i dati relativi alle tue interazioni con noi verranno conservati per i 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta; le informazioni relative ai tuoi acquisti verranno, invece, conservate per 3 anni decorrenti dalla data di effettuazione di ciascun acquisto.
A seguire puoi trovare l’elencazione di tutte le finalità per cui raccogliamo i tuoi dati personali: clicca su ciascun paragrafo per avere ulteriori informazioni.
Navigazione sito web
ANTIFRODE
Finalità: verificare la corrispondenza fra il soggetto acquirente e l’intestatario dello strumento di pagamento selezionato.
Dati trattati: il tuo nome, cognome, i dettagli degli ordini e-commerce e le informazioni sulla tipologia di strumento di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
Base giuridica: legittimo interesse alla prevenzione e contrasto delle frodi
Periodo di conservazione: due anni successivi alla raccolta del dato.
Registrazione all’area riservata
Finalità: creazione di un’area riservata (“account”) che ti permetterà di salvare alcuni contenuti (ad es. la “wishlist” ossia la lista dei tuoi prodotti preferiti, la cronologia acquisti, ecc.).
Dati trattati: dati personali anagrafici e di contatto indicati nel form online relativo alla registrazione all’area riservata. I dati indispensabili per la fruizione dei nostri servizi sono contrassegnati da un asterisco: in assenza di conferimento di queste informazioni non saremo quindi in grado di mettere a tua disposizione il servizio da te richiesto.
Base giuridica: esecuzione del contratto di registrazione al sito web.
Periodo di conservazione: nel caso non utilizzassi per oltre 3 anni gli account relativi al nostro brand, tali account e i dati ad essi afferenti verranno cancellati.
Salvataggio delle credenziali di accesso all’area riservata oltre il termine della sessione (“Rimani connesso”)
Finalità: rendere più agevole l’utilizzo della tua area riservata (“account”) consentendoti di salvare le tue credenziali di accesso e di rimanere connesso al tuo account oltre il termine della sessione di navigazione.
Dati trattati: le tue credenziali di accesso.
Base giuridica: il tuo consenso espresso mediante l’accettazione di un cookie (consulta anche la Cookie Policy).
Periodo di conservazione: il cookie che consente di salvare le credenziali di accesso rimarrà attivo per 6 mesi. In qualsiasi momento, puoi disattivare i cookie accedendo alla sezione “Impostazioni Cookie” disponibile sulla Cookie Policy.
ANALISI STATISTICHE
Finalità: creazione di report statistici e modelli comportamentali al fine di esaminare – in forma aggregata – l’efficacia dal punto di vista economico delle iniziative commerciali (es. lancio di un nuovo prodotto) e di indirizzare le future iniziative commerciali e promozionali.
Dati trattati: informazioni relative ai tuoi acquisti, paese di provenienza, età, genere, informazioni ottenute esaminando la tua interazione con noi, attraverso e-mail, i nostri siti Internet ed attraverso le App che potranno essere sviluppate da noi o da terzi (per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare le relative informative privacy).
Base giuridica: legittimo interesse dell’azienda ad analizzare – in forma pseudonimizzata (senza quindi informazioni direttamente attribuibili ai singoli clienti) – i dati della clientela per ottenere informazioni strategiche relative al comportamento d’acquisto della clientela, alle modalità con cui i clienti interagiscono con le società attraverso i diversi canali di comunicazione e all’efficacia delle iniziative commerciali e promozionali, al fine di poter competere con i principali operatori del settore.
Periodo di conservazione: i dati relativi ai tuoi acquisti saranno conservati – in forma pseudonimizzata – per un periodo di cinque anni. Gli altri dati personali saranno conservati – in forma pseudonimizzata – per un periodo di due anni.
Informazioni sulla disponibilità di un prodotto
Finalità: invio di un avviso all’indirizzo e – mail da te indicato riguardante la nuova disponibilità di un prodotto (cd. back in stock)
Dati trattati: indirizzo e – mail
Basi giuridiche: esecuzione di misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta
Periodo di conservazione: il tuo indirizzo e – mail verrà eliminato subito dopo averti informato della nuova disponibilità del prodotto da te richiesto e, in ogni caso, entro e non oltre un mese dalla richiesta.
A CHI COMUNICHIAMO I TUOI DATI?
Per raggiungere le menzionate finalità, abbiamo la necessità di comunicare i tuoi dati a queste categorie di soggetti:
– personale della Legatoria Tuderte soc. coop., incaricato della gestione del nostro sito web e dei servizi disponibili online e presso i punti vendita;
– fornitori della Legatoria Tuderte soc. coop., (es. fornitori di servizi e piattaforme IT, consulenti): tali soggetti utilizzano i tuoi dati in qualità di “responsabili del trattamento”, nominati dalla Legatoria Tuderte soc. coop., attraverso la sottoscrizione di uno specifico contratto;
– Istituti di credito, società che effettuano servizi di spedizione e trasporto, società assicurative: tali soggetti agiscono in qualità di autonomi titolari del trattamento e il loro coinvolgimento è necessario per effettuare operazioni necessarie connesse all’utilizzo dei nostri servizi (es. effettuare pagamenti; recapitare la merce acquistata).
COOKIE
Utilizziamo i cookie in alcune aree del sito. Ti chiediamo di prendere visione della Cookie Policy, da consultare unitamente a questa informativa.
SOCIAL NETWORK
Sul nostro sito potresti trovare anche social buttons/widgets, ovvero quei particolari “pulsanti” raffiguranti le icone di social network (ad esempio, Facebook, Google e Twitter) e social wall interattivi (che presentano contenuti provenienti dai social). Questi “pulsanti” consentono agli utenti che stanno navigando il nostro sito di interagire con un click direttamente con il social network, il quale acquisisce i dati relativi alla tua visita. In alcune aree del sito è previsto anche il c.d. social login, che ti consente di accedere alla tua area riservata mediante l’account del social network. Quando effettui il social login, accetti i termini, le condizioni di utilizzo e la privacy policy del social network stesso.
TRASFERIAMO IN PAESI EXTRA UE I TUOI DATI PERSONALI?
I dati personali raccolti potranno essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea. In tal caso, il trasferimento avverrà nel rispetto delle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) (in particolare, i dati verranno trasferiti soltanto previa sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione UE con decisione n.2021/914/UE oppure verso Paesi in grado di garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali e destinatari quindi di una Decisione di Adeguatezza adottata dalla Commissione UE).
È STATO NOMINATO UN RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (DPO)?
LA Legatoria Tuderte soc. coop. ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali, incaricato di vigilare sull’osservanza della normativa a tutela dei dati personali e di fungere da punto di contatto per le richieste dei soggetti a cui i dati personali si riferiscono, che può essere contattato scrivendo all’indirizzo e-mail legatoriatuderte@gmail.com.
QUALI SONO I DIRITTI CHE PUOI ESERCITARE IN QUALITÀ DI INTERESSATO?
Puoi esercitare i diritti che il GDPR ti garantisce riguardo i tuoi dati personali scrivendo a legatoriatuderte@gmail.com. Ci impegniamo a dare riscontro alla tua richiesta nel più breve tempo possibile e comunque non oltre il termine di trenta giorni dal ricevimento della tua segnalazione. In taluni casi, ti richiederemo una copia di un documento identificativo, qualora, in relazione alla tua richiesta, si renda necessario verificare la tua identità. In particolare, puoi esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso, ossia il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, se confermato, di ottenere una copia di tali dati ed essere informato su: l’origine dei dati, le categorie di dati personali trattate, i destinatari dei dati, le finalità del trattamento, l’esistenza di un processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione), il periodo di conservazione dei dati, i diritti previsti dal GDPR;
Diritto di ottenere la rettifica o l’integrazione dei tuoi dati;
Diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali qualora tali dati non fossero più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, o qualora non fossimo più autorizzati a trattarli;
Diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali nei seguenti casi: i) hai contestato l’esattezza dei dati personali. Puoi richiedere una limitazione del trattamento per il periodo necessario a verificare l’esattezza dei dati; ii) non siamo più autorizzati a trattare i dati, e invece di cancellarli, puoi chiederci di limitarne l’utilizzo; iii) qualora i dati personali in nostro possesso, nonostante non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, siano per te necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
Diritto alla portabilità dei dati, ossia il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano, nonché il diritto di chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro Titolare;
Diritto di revocare il consenso, per i trattamenti che si fondano su di esso;
Diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali basato su di un nostro legittimo interesse.
Hai altresì il diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo in materia di protezione dei dati qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi dati avvenga in contrasto con le disposizioni del GDPR.